Veelgestelde vragen

Bestellingen

- Ik heb extra steentjes bij mijn bestelling gekregen. Welke zijn dit?
Speciaal voor de extra steentjes die bij een bestelling zitten heb ik een artikel geschreven waarin je zelf kunt uitzoeken welke het zijn. Klik hier om naar het artikel te gaan.

- Krijg je bij de stenen die je besteld een naamkaartje en uitleg?
Nee, aangezien alle informatie over de stenen te lezen is in de webshop vind ik het zonde van het papier om dit bij een bestelling te doen. Daarnaast kan je heel makkelijk zelf uitvinden welke stenen het zijn die je hebt besteld, op je factuur staan immers alle namen! 

- In de webshop staat dat het artikel is uitverkocht. Kan ik het dan alsnog bij je bestellen?
Nee, er staat niet voor niets dat het is uitverkocht. ;-)

- Ik wil graag een aantal dingen reserveren zodat ik het op een later tijdstip kan betalen. Kan dit?
Nee, reserveren is niet mogelijk.

- Mijn bestelling is een cadeautje, kan je het inpakken?
Ieder bestelling wordt leuk ingepakt, maar ik pak niet als aparte cadeautjes in. 

- Ik heb meerdere hangers besteld en er zit maar één koordje bij!
Dat klopt. Zoals aangegeven op de website en bij de hangers wordt er per bestelling standaard maar één koordje toegevoegd, ongeacht hoeveel hangers je besteld. Wil je er meer? Dan moet je die apart bij bestellen. Dat kan Hier.

- Hoeveel kost de verzending en hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Informatie over de levertijd en het verzenden vind je door Hier te klikken.

Vragen over stenen 

- Ik heb ergens anders een steen gekocht, maar weet niet wat het is. Kan ik jou dit vragen?
Het is heel lastig om te zien welke steen het is vanaf een foto. Ik adviseer je daarom om het aan de winkel/persoon te vragen waar je de steen hebt gekocht in plaats van aan mij.

- Ik heb bepaalde klachten, kan ik jou vragen welke steen ik nodig heb?
Dat kan zeker. Maar kijk eerst even op de lijst van Stenen per Klacht op de website door Hier te klikken. Deze lijst heb ik zelf samengesteld. Wanneer je er dan nog niet uit komt welke steen je nodig hebt mag je mij altijd een bericht sturen via de contactpagina

- Kunnen alle stenen samenliggen?
Ja. Tenzij je ze op dat moment gebruikt vanwege hun energie en ze een conflicterende werking hebben.  Zo is het bijvoorbeeld niet zo handig om hematiet en bergkristal bij elkaar te leggen, tenzij ze samen in één steen zitten zoals de Hematietkwarts. Hematiet heeft een aardende werking en bergkristal het tegenovergestelde. Wanneer je dus beter wilt aarden, leg de bergkristal dan even ergens anders neer.

- Moet ik mijn stenen ontladen en opladen?
Nee, wat mij betreft niet. Meer informatie hierover vind je door Hier te klikken.

Vragen over Dyona

- Kan ik de stenen zelf bij je komen bekijken?
Nee dat is niet mogelijk. Dyona is een webshop en geen winkel. Soms wordt er een open dag georganiseerd waar je de stenen echt kunt bekijken. De aankondiging hiervoor vind je altijd op de Facebookpagina van Dyona.

- Hoe zorg je ervoor dat je milieubewust werkt?
Ik maak onder andere gebruik van groene materialen en spaar meerdere bestellingen op zodat ik niet voor één bestelling op en neer naar het postkantoor hoef te rijden. Meer informatie over de verpakkingsmaterialen vind je door Hier te klikken.

- Ik wil ook graag een edelstenen webshop beginnen. Kan ik jou om hulp vragen? Of je foto's en teksten gebruiken?
De tip die ik iedere ondernemer mee geef is dat je het zelf moet doen. Je eigen ideeën uitwerken en niet teveel naar anderen kijken. Ik geef dus geen advies over hoe je een edelstenenwebshop moet starten. Daarnaast ben ik van mening dat je nooit andermans teksten, noch andermans foto's moet gebruiken zonder toestemming. 

- Waar komt de naam Dyona vandaan en wat betekent het?
Toen ik met het idee speelde om een webshop te starten heb ik er lang over nagedacht hoe de webshop zou moeten heten. Ik droomde over de naam Dyona, dus ik wist direct toen ik wakker werd dat het de naam Dyona moest worden. Dyona betekent niets, dus ik kon er mijn eigen draai en betekenis aan geven. En dat heb ik ook gedaan. Inmiddels staat Dyona synoniem voor een prachtige webshop!

Meer over Dyona kan je lezen je door hier te klikken.

 

© 2014 - 2017 Dyona | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.